A termékek cseréje/visszavétele

 

A vásárló a Falanzo.hu webáruházban vásárolt termékeket a kiszállítástól számított 14 napon belül indoklás nélkül kicserélheti/visszaviheti.

A termékek cseréjének módja:

1. Töltse ki a csere/visszavételi űrlapot.
2. Csomagolja be gondosan a terméket, és az áru átvételétől számított 14 napon belül küldje el a Csere-visszavételi/visszavételi űrlappal és a számlával együtt az alábbi címre.
3. A visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül feldolgozzuk a kérését.

Fontos információk: 

1. A cserére/visszavételre küldött terméknek újnak kell lennie, nem lehet sérült vagy kopott.
2. A termék szállításának költségeit az ügyfél fizeti.

Csak azokat a csomagokat fogadjuk el, amelyeket közvetlenül hozzánk küldtek, nem fogadunk el utánvétellel küldött csomagokat, valamint nem fogadunk el csomagokat átvétellel a kijelölt helyen.

Kérjük, az árut a következő címre küldje:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01 Rokycany 1-Nové Město 
Csehország

 Az űrlap itt található

 

 

Panaszok a Falanzo.hu webáruházban vásárolt termékekkel kapcsolatban

A hibaigény érvényesítésének határideje a termék átvételétől számított 24 hónap (Céges rendelés esetén 12 hónap). Nem tekinthető hibának a termék tulajdonságaiban bekövetkezett olyan változás, amely a termék átvételétől számított 24 hónapon belül kopás, nem rendeltetésszerű használat vagy nem megfelelő beavatkozás következtében következett be.

Hogyan kell eljárni a termékre vonatkozó reklamációkkal kapcsolatban:

1. Töltse ki a panaszbejelentő űrlapot.
2. Küldje el a reklamált terméket a panaszlevéllel együtt az alábbi címre.
3. A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 30 naptári napon belül feldolgozzák.
4. Elfogadott reklamáció esetén a sérült terméket megjavítjuk vagy egy másik (teljes értékű) termékre cseréljük, vagy visszatérítjük a pénzét.

Kérjük, az árut a következő címre küldje:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01 Rokycany 1-Nové Město 
Csehország

A reklamációs protokollt itt találja:

 

Részletesebb információkért kérjük, olvassa el a Általános Szerződési Feltételek.