Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

 

I.

A feltételek alapvető rendelkezése

 

• A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "általános Szerződési Feltételek") összhangban vannak a módosított 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "polgári Törvénykönyv"), a 250/2007. sz. törvény, a fogyasztóvédelmi törvény és a 372/1990. sz. törvény, a Szlovák Nemzeti Tanácsról szóló módosított törvény rendelkezéseivel. a bűncselekményekről szóló, módosított (a továbbiakban: "fogyasztóvédelmi törvény"), a távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruvásárlás vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014. sz. törvény (a továbbiakban: "a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény").

 

FALANZO s.r.o.

Nyilvántartási szám: 08890765

Közösségi adószám: CZ08890765

Székhely: Bělehradská 858/23, PSČ 120 00, Praha - Vinohrady, Cseh Köztársaság

Elérhetőségek: FALANZO s.r.o.

email: info@falanzo.hu

www: www.falanzo.hu

(a továbbiakban "Eladó")

 

• Ezek a feltételek szabályozzák az Eladó és az Eladó, valamint a www.falanzo.hu weboldalon található webes felületen (a továbbiakban: "Webáruház") keresztül vásárlási szerződést kötő magánszemély (a továbbiakban: "Vevő") közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.
• Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
• A jelen feltételek és az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre.

 

II.

Tájékoztatás az árukról és az árakról

• A webáruház katalógusában minden egyes árucikknél megtalálhatóak az árucikkekre vonatkozó információk, beleértve az egyes árucikkek árát és főbb jellemzőit. Az áruk árai tartalmazzák a hozzáadottérték-adót, az összes kapcsolódó díjat és az áruk visszaküldésének költségeit, amennyiben az áruk jellegüknél fogva nem küldhetők vissza postai úton. Az áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg azok az online áruházban megjelennek.
• Az online áruház katalógusában az áruk minden bemutatása csak tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árukra vonatkozóan.
• Az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről az online áruházban találhatók információk. A webáruházban a csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak akkor érvényesek, ha az árukat a Magyar Köztársaság területén belül szállítják ki.
• Az áru vételárára vonatkozó esetleges kedvezmények nem kombinálhatók egymással, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként nem állapodik meg.

 

III.

Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

• Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a Vevőnél a távoli kommunikációs eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
• A Vevő az árut a következő módokon rendeli meg:
• a vásárlói fiókján keresztül, az online áruházban történő előzetes regisztrációt követően,
• a megrendelőlap regisztráció nélküli kitöltésével.
• A megrendelés leadásakor a Vevő választja ki az árut, az áru darabszámát, a fizetési és szállítási módot.
• A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására. A Vevő a Megrendelés fizetési kötelezettséggel jár együtt gombra kattintva küldi el a megrendelést az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlapon szereplő összes kötelező adat kitöltése, valamint a Vevő megerősítése, hogy a jelen általános szerződési feltételeket megismerte.
• Az Eladó a megrendelés kézhezvételét követően azonnal visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendelés kézhezvételéről a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás a szerződés megkötésének minősül. Az adásvételi szerződés a megrendelésnek az Eladó által a Vevő e-mail címére küldött visszaigazolásával jön létre.
• Abban az esetben, ha a megrendelésben meghatározott bármelyik követelményt az Eladó nem tudja teljesíteni, az Eladó módosított ajánlatot küld a Vevő e-mail címére. A módosított ajánlatot új adásvételi szerződési ajánlatnak kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ilyen esetben azzal jön létre, hogy a Vevő az ajánlat elfogadását az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott e-mail címére küldött visszaigazolással igazolja.
• Az Eladó által elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű. A Vevő a megrendelést mindaddig visszavonhatja, amíg a Vevő nem kap értesítést arról, hogy az Eladó elfogadta a megrendelést. A Vevő a megrendelést az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címére küldött e-mailben mondhatja le.
• Abban az esetben, ha az Eladó nyilvánvaló technikai hibát követ el az áruk árának az online áruházban vagy a rendelési folyamat során történő feltüntetésében, az Eladó nem köteles az árut a Vevőnek ezen a teljesen nyilvánvalóan hibás áron szállítani, még akkor sem, ha a Vevőnek a jelen feltételek szerint automatikus visszaigazolást küldött a megrendelés átvételéről. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére módosított árajánlatot küld a Vevőnek. A módosított ajánlatot új adásvételi szerződés tervezetnek kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevő által az Eladó e-mail címére küldött átvételi visszaigazolással jön létre.

 

IV.

Ügyfélszámla

• Az online áruházban történt regisztráció alapján a vevő hozzáférhet a vásárlói fiókjához. Vásárlói fiókjából a Vevő árut rendelhet. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut.
• A Vevő a vásárlói fiókba történő regisztráció és az árubeszerzés során köteles a valóságnak megfelelő és valós adatokat megadni. A Vevő köteles a vásárlói fiókban megadott adatokat minden változás esetén frissíteni. A Vevő által az ügyfélfiókban és az árubeszerzéskor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
• A vásárlói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A Vevő köteles az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges adatok titkosságát megőrizni. Az Eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiókkal való visszaélésért harmadik személyek által.
• A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze az ügyfélszámla használatát.
• Az Eladó jogosult a felhasználói fiókot megszüntetni, különösen, ha a Vevő hosszabb ideig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésből vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeit.
• A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása vagy harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

 

V.

Fizetési feltételek és áruszállítás

• Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti áru szállításával kapcsolatos költségeket a vevő a következő módokon fizetheti meg:
• az Eladó bankszámlájára történő átutalással.
• készpénzmentesen bankkártyával a ShoptetPay fizetési átjárón keresztül.
• utánvéttel

• A vevő a vételárral együtt köteles az eladónak megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodás szerinti összegben. Hacsak az alábbiakban kifejezetten másként nem rendelkezünk, a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.
• Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a Vevő köteles követni az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait.
• Nem készpénzes fizetés esetén a Vevő vételárfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
• Az Eladó nem követel a Vevőtől előleg vagy más hasonló jellegű kifizetést előre. A vételárnak az áru szállítása előtti megfizetése nem minősül foglalónak.
• Az árut a Vevő részére a fizetés Vevő általi kézhezvételétől számított 10-30 napon belül szállítják ki.
• A szállítás váratlan késedelme esetén, például vis maior (pl. természeti katasztrófák (árvíz, földrengés, járványok, világjárványok és hasonló, életet vagy egészséget veszélyeztető helyzetek stb.), kormányzati beavatkozás, háború, terrortámadás, sztrájk vagy kizárás, működési, szállítási és energiaellátási hibák, az online áruház rendszerének meghibásodása miatt. Az ilyen körülmények az Eladó részéről a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elhalasztására adnak okot az ilyen körülmények fennállásának időtartamára és hatályosságának mértékéig, és az ilyen körülmények fennállásának időtartamára az Eladó nem esik késedelembe. ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a fenti körülmények az Eladó alvállalkozóinál következtek be. az Eladó a Vevőt a műszakilag lehetséges leghamarabb tájékoztatja a felelősséget kizáró körülmények bekövetkezéséről. az áru szállításának váratlan késedelme nem képezheti reklamációs alapot.
• Az árut a vevőnek szállítják:
• a vevő által a megrendelésben megadott címre,
• a vásárló által előre kiválasztott átvételi pontba,
• A szállítási mód kiválasztása az áru megrendelése során történik.
• Az áru kiszállításának és átvételének módjától függő szállítási költségét a vevő megrendelésében és az Eladó megrendelés visszaigazolásában határozzuk meg. Abban az esetben, ha a szállítási mód a Vevő külön kérésére kerül egyeztetésre, a Vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket.
• Ha az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell leszállítani, a Vevő köteles megfizetni az áru ismételt leszállításával kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.
• Az áru fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és esetleges hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Amennyiben a csomagoláson manipulációra utaló sérülések keletkeznek, a Vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól.
• Az Eladó adóigazolást - számlát - állít ki a Vevő részére. Az adóigazolást a vevő e-mail címére küldjük.
• A Vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével, beleértve a szállítási költséget is, de nem az áru átvételét megelőzően szerzi meg. Az áru véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség az áru átvételének időpontjában, vagy abban az időpontban száll át a vevőre, amikor a vevő köteles lett volna az árut átvenni, de ezt az adásvételi szerződés megszegésével elmulasztotta.

 

VI.

A szerződéstől való elállás

• Az a vevő, aki az üzleti tevékenységén kívül, fogyasztóként kötött adásvételi szerződést, jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
• Ha az adásvételi szerződést távolról (webáruházon keresztül) vagy az Eladó üzlethelyiségén kívül kötötték, és ha az Eladó ugyanakkor időben és megfelelően tájékoztatta a Vevőt az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról, az adásvételi szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről és eljárásáról, ideértve az elállási formanyomtatványt is, és feltéve, hogy a törvényi követelmények teljesülnek, a vevőnek a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján joga van indoklás és szankció nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.
• Az elállási határidő 14 nap
• az utoljára leszállított áru átvételének időpontjától, ha az adásvételi szerződés tárgyát külön szállított, megrendelt áru képezi.
• az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének pillanatától, ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása,
• az első leszállított áru átvételének időpontjában, ha az adásvételi szerződés tárgya olyan áru, amelyet meghatározott időn belül szállítanak.
• A Vevő tudomásul veszi, hogy a távértékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény értelmében a Vevő többek között nem állhat el az adásvételi szerződéstől:
• a szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezése révén elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént, valamint ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént,
• olyan áruk értékesítése vagy olyan szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzpiaci ármozgásoktól függ, amelyekre az eladónak nincs ráhatása, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be,
• a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, egyedi gyártású áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk értékesítése,
  a gyorsan romló vagy romlandó áruk értékesítése,
• olyan védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a kiszállítás után felszakadt,
• olyan áruk értékesítése, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,
• a fogyasztó által az eladótól kifejezetten kért sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre és a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő áruk eladására vonatkozó szerződésekre, ha azokat az eladónak a fogyasztóhoz tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó nem rendelte meg előre a szolgáltatást vagy az árut,
• a védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, hangfelvételek, audiovizuális felvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó kicsomagolta a csomagolást,
• az időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő értékesítést, valamint a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítése,
• nem szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtása, amelynek keretében az eladó vállalja, hogy a megállapodás szerinti időpontban vagy időtartamon belül nyújtja ezeket a szolgáltatásokat,
• nem tárgyi adathordozón történő elektronikus tartalom szolgáltatása, amennyiben a tartalom szolgáltatását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdeményezték, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével elveszíti az elállás jogát.
• Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő betartása érdekében a vevőnek a jelen általános szerződési feltételek VI. cikkének (3) bekezdésében meghatározott határidőn belül el kell küldenie minden olyan egyértelmű nyilatkozatot, amelyben kifejezi az adásvételi szerződéstől való elállási szándékát.
• Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevő az Eladó által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozatmintát használhatja. A Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállást az Eladó jelen feltételekben megadott e-mail címére vagy kézbesítési címére kell elküldenie. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a nyomtatvány kézhezvételét.
• Az adásvételi szerződéstől elállt Vevő köteles az árut az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül az Eladónak visszaküldeni. A Vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton.
• Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó köteles a Vevőtől kapott valamennyi pénzt, beleértve a szállítási költséget is, haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállást követő 14 napon belül ugyanilyen módon visszatéríteni a Vevőnek. Az Eladó csak akkor téríti meg a Vevőnek más módon, ha a Vevő ehhez hozzájárul, és ha az Eladónál nem merülnek fel további költségek.
• Ha a Vevő az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó a Vevőnek az áru szállítási költségét a felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben téríti meg.
• Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszegeket a vevőnek visszaadni, mielőtt a vevő átadja az árut, vagy igazolja, hogy az árut elküldte az eladónak.
• Az árut a vevőnek sérülésmentesen, kopásmentesen és szennyezetlenül, valamint lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a Vevő vételár-visszatérítési igényébe.
• Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha az áru készlethiányos, nem áll rendelkezésre, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy beszállítója megszüntette az áru gyártását vagy importját. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen, és a szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a Vevőtől a szerződés alapján kapott valamennyi pénzt, beleértve a szállítási költséget is, a Vevő által meghatározott módon, illetve a Vevő által meghatározott módon visszafizeti.

 

VII.

Hibás teljesítésből eredő jogok

• Az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy az áru átvételének időpontjában a vevő átvette az árut:
• az áru rendelkezik a felek között megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig az eladó vagy a gyártó által leírt vagy a vevő által az áru jellegére tekintettel és az általuk végzett reklám alapján elvárt tulajdonságokkal,
• az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatára vonatkozóan megjelöl, vagy amelyre az azonos típusú árukat általában használják,
• az áru minőségében vagy kivitelezésében megfelel az elfogadott mintának vagy mintadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést az elfogadott minta vagy mintadarab alapján határozták meg,
• az áru a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van; és az áruk megfelelnek a jogszabályok követelményeinek.
• Az eladót legalább olyan mértékben terhelik a hibás teljesítésből eredő kötelezettségek, amilyen mértékben a gyártó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei fennállnak. A vevő egyébként jogosult a fogyasztási cikken a kézhezvételtől számított huszonnégy hónapon belül előforduló hiba miatt jogokat érvényesíteni.
• Ha az árun az eladott árun, annak csomagolásán, az árut kísérő használati utasításon vagy a reklámban más jogszabályoknak megfelelően feltüntetik azt az időtartamot, amely alatt az áru felhasználható, a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A minőségi garanciával az eladó vállalja, hogy az áru meghatározott ideig megfelel a szokásos rendeltetésének, illetve megőrzi szokásos tulajdonságait. Ha a vevő jogosan vádolja az eladót az áru hibájával, sem a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlására nyitva álló határidő, sem a jótállási idő nem jár le arra az időszakra, amely alatt a vevő a hibás árut nem használhatja.
• Az általános szerződési feltételek előző bekezdésében említett rendelkezések nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében olyan hibára, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg, az áru szokásos használatból eredő elhasználódására, használt áruk esetében olyan hibára, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási foknak, amellyel az áru a vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből nyilvánvaló. A vevő nem jogosult a hibás teljesítésre, ha az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.
• Hiba esetén a Vevő reklamációt nyújthat be az Eladóhoz, és követelheti:
• új áruval való cserét,
• az áru kijavítását,
• ésszerű árengedményt a vételárból,
• elállhat a szerződéstől.
• A vevőnek joga van elállni a szerződéstől,
• ha az áru lényeges hibával rendelkezik,
• ha a javítást követően a hiba vagy hibák megismétlődése miatt nem tudja megfelelően használni az árut,
• ha az árun nagyszámú hiba van.
• Az adásvételi szerződés lényeges megszegése az, amelyről a szerződést megszegő fél már a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett volna, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna a szerződésszegést.
• Olyan hiba esetén, amely nem jelentős szerződésszegést jelent (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható-e vagy sem), a vevő jogosult a hiba kijavítására vagy a vételárból ésszerű árengedményre.
• Ha javítható hiba esetén a javítás után ismételten előfordul (általában a harmadik reklamáció ugyanazon hiba miatt vagy a negyedik reklamáció más hiba miatt), vagy az árun nagyobb számú hiba van (általában legalább három hiba egyszerre), a vevő jogosult a vételárból való engedményre, az áru kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra.
• Az igényérvényesítéskor a vevő köteles tájékoztatni az eladót arról, hogy melyik jogot választotta. A választás megváltoztatása az eladó hozzájárulása nélkül csak akkor lehetséges, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyul. Nem választ Ha a vevő nem választja meg időben a lényeges szerződésszegésből eredő jogát, akkor ugyanolyan jogok illetik meg, mint a nem lényeges szerződésszegés esetén.
• Ha az áru javítása vagy kicserélése nem lehetséges, a vevő a szerződéstől való elálláskor a vételár teljes visszatérítését követelheti.
• Ha az eladó bizonyítja, hogy a vevő az átvétel előtt tudott az áru hibájáról, vagy azt okozta, az eladó nem köteles a vevő igényét kielégíteni.
• A vevő nem követelheti az árengedményes árut abból az okból, amiért az árut árengedményt kapott.
• Az Eladó köteles elfogadni a követelést minden olyan létesítményben, ahol a követelés elfogadható. Az Eladó köteles a Vevő részére írásbeli igazolást kiállítani arról, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció kezelésének milyen módját kéri a Vevő, valamint igazolást a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás igazolásával és a javítás időtartamával, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklásával.
• Az Eladó vagy az általa megbízott alkalmazott azonnal, összetett esetekben három munkanapon belül dönt a panaszról. Ez a határidő nem tartalmazza a termék vagy szolgáltatás típusának megfelelő időt, amely a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges. A reklamációt, beleértve a hiba kijavítását is, haladéktalanul, de legkésőbb a reklamációtól számított 30 napon belül el kell intézni, kivéve, ha az Eladó a Vevővel hosszabb határidőben állapodik meg. E határidő elmulasztása lényeges szerződésszegésnek minősül, és a vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől. A Vevő szándéknyilatkozatának (a hibás teljesítésből eredő jogának gyakorlása) Eladó felé történő kinyilvánításának időpontját kell a reklamáció időpontjának tekinteni.
• Az Eladó írásban tájékoztatja a Vevőt a reklamáció eredményéről.
• A hibás teljesítés joga nem illeti meg a vevőt, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.
• Jogos igényérvényesítés esetén a vevő jogosult az igényérvényesítéssel kapcsolatban ésszerűen felmerült költségek megtérítésére. Ezt a jogot a vevő a szavatossági idő lejártát követő egy hónapon belül gyakorolhatja az eladóval szemben, ellenkező esetben a bíróság nem ismerheti el.
• A vevő a követelés módját szabadon választhatja meg.
• A felek egyéb, az Eladó hibakövetelésével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az Eladói Reklamációs Szabályzat szabályozza.

 

VIII.

Szállítás

• A felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben is eljuttathatnak egymáshoz.
• A Vevő a levelezést az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címre küldi meg. Az Eladó a levelezést a Vevőnek a Vevő ügyfélszámlájában vagy megrendelésében megadott e-mail címre küldi meg.

 

IX.

Személyes adatok

• A velünk való együttműködés során megadott minden információ bizalmas, és úgy is kezeljük. Hacsak Ön nem adja írásos beleegyezését, az Ön adatait a szerződés szerinti teljesítésen kívül semmilyen más módon nem használjuk fel, kivéve az e-mail címét, amelyre kereskedelmi közleményeket küldhetünk Önnek, mivel ezt a törvény lehetővé teszi, kivéve, ha Ön ezt nem utasítja vissza. Ezek a közlemények csak hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és bármikor leiratkozhat róluk egyszerű eszközökkel (levél, e-mail küldése vagy a kereskedelmi közleményekben található linkre való kattintás). Az e-mail címet e célból a felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig őrizzük meg.
• Az adatvédelemmel kapcsolatos részletesebb információkért kérjük, olvassa el az adatvédelmi szabályzatot itt.

X.

 Jogválasztás, vitarendezés

• A Felek megállapodnak abban, hogy az Eladó és a Vevő között létrejövő kapcsolatokra a cseh jog az irányadó. Megállapodnak a cseh bíróságok kizárólagos joghatóságában.
• A Szerződő Felek megállapodtak abban, hogy a Vevő és az Üzemeltető kapcsolatait mindig a cseh törvények szabályozzák. Ez a választás azonban az Európai parlament és tanács 593/2008 számú rendelete (Róma I rendelet) 6. cikkely (2) alapján nem érinti azt a védelmet, amelyet a Vevőknek, mint fogyasztóknak az Üzemeltetővel szemben olyan rendelkezések biztosítanak, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni, és amelyek egyébként az előző mondat szerinti jogválasztás hiányában lennének alkalmazhatók.

• A fogyasztó igénybe veheti az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Általános Szerződési Feltételek érvényessége

Jelen feltételek 2023.09.01-tól érvényesek.